Plugin Dokumentation

Automatische Erinnerungen für wiederkehrende Käufe

Repeat Purchase Reminders für WooCommerce erinnert deine Kunden automatisch daran, Produkte erneut zu kaufen.

Das Plugin ist besonders für Produkte geeignet, die regelmäßig nachbestellt, verbraucht oder ausgetauscht werden.

Du kannst unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen erstellen und für deine Produkte individuelle Zeitpunkte festlegen.

Mit Repeat Purchase Reminders Pro stehen dir zusätzlich Funktionen für gezielte Kundenansprache, Follow-ups, Segmentierung, Cross-Selling und die Auswertung deiner Kampagnen zur Verfügung.

Installation & Aktivierung

Free-Version installieren

Installiere Repeat Purchase Reminders für WooCommerce über dein WordPress-Backend unter:

Plugins → Installieren → Plugin hochladen

Wähle die Plugin-ZIP-Datei aus, installiere sie und aktiviere das Plugin anschließend.

Nach der Aktivierung steht dir die Reminder-Verwaltung direkt in deinem WooCommerce-Backend zur Verfügung.

Pro-Version installieren

Wenn du Repeat Purchase Reminders Pro verwendest, installiere zusätzlich die Pro-Plugin-ZIP-Datei.

Die Pro-Version erweitert die kostenlose Version um zusätzliche Funktionen für die professionelle Kundenbindung und Wiederkauf-Automation.

Nach der Installation und Aktivierung kannst du deine Pro-Lizenz in den Plugin-Einstellungen aktivieren.

Free oder Pro?

Die kostenlose Version ist bereits vollständig nutzbar und ermöglicht unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen.

Damit kannst du automatische Wiederkauf-Erinnerungen einrichten, eigene E-Mail-Texte verwenden, Zeitabstände definieren und geplante Reminder verwalten.

Pro erweitert diese Basis um zusätzliche Funktionen für Shops, die ihre Wiederkäufe gezielter automatisieren und messen möchten.

Dazu gehören unter anderem:

• mehrere Reminder und Follow-ups
• produktbezogene Kampagnen
• Kundensegmente
• Smart Timing
• Cross-Selling
• automatische Coupons
• Klick- und Conversion-Tracking
• Umsatz-Zuordnung
• A/B-Tests
• Kunden- und Lifetime-Metriken

Erste Reminder-Kampagne erstellen

Eine Reminder-Kampagne legt fest, wann ein Kunde nach einem Kauf erneut kontaktiert werden soll.

1. Reminder-Kampagne anlegen

Öffne die Reminder-Verwaltung im WooCommerce-Backend und erstelle eine neue Kampagne.

Vergib einen eindeutigen Namen, damit du deine Kampagnen später leicht unterscheiden kannst.

Beispiele:

• Filter – 90 Tage
• Pflegeprodukt – 30 Tage
• Verbrauchsmaterial – 60 Tage
• Ersatzteil – 6 Monate

2. Produkt auswählen

Bestimme, auf welche Produkte sich deine Reminder-Kampagne beziehen soll.

So kannst du deine Reminder an den tatsächlichen Kaufzyklus deiner Produkte anpassen.

3. Zeitpunkt festlegen

Lege fest, wie lange nach dem Kauf die Erinnerung verschickt werden soll.

Zum Beispiel:

30 Tage nach dem Kauf

oder

90 Tage nach dem Kauf

Der optimale Zeitpunkt hängt davon ab, wie schnell dein Produkt normalerweise verbraucht oder ersetzt wird.

4. E-Mail erstellen

Definiere den Betreff und den Inhalt deiner Reminder-E-Mail.

Die Nachricht sollte möglichst klar erklären, warum der Kunde jetzt wieder bestellen sollte.

Beispielsweise:

Dein Filter könnte bald wieder gewechselt werden.

oder:

Zeit für deine nächste Bestellung?

5. Kampagne aktivieren

Nachdem du die Einstellungen geprüft hast, aktivierst du die Kampagne.

Ab diesem Zeitpunkt werden passende Reminder automatisch geplant.

Reminder-Regeln

Eine Reminder-Regel bestimmt, wann ein Kunde nach einem Kauf erinnert werden soll.

Du kannst den Zeitraum entsprechend dem typischen Verbrauchs- oder Austauschintervall deines Produkts festlegen.

Ein Beispiel:

Ein Kunde kauft am 1. Januar einen Filter.

Du definierst einen Reminder nach 90 Tagen.

Der Kunde erhält die Erinnerung entsprechend nach diesem Zeitraum.

Unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen

Die kostenlose Version unterstützt unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen.

Du kannst beispielsweise für jeden Produktbereich eigene Kampagnen erstellen.

Beispiel:

• Filter → 90 Tage
• Kartuschen → 180 Tage
• Pflegeprodukt → 30 Tage
• Verbrauchsmaterial → 60 Tage

Du musst deine Kampagnen also nicht auf eine bestimmte Anzahl beschränken.

Mehrere Reminder & Follow-ups

Mit Repeat Purchase Reminders Pro kannst du mehrere Reminder miteinander kombinieren.

So kannst du beispielsweise einen mehrstufigen Ablauf erstellen:

Kauf → 60 Tage → erster Reminder → 7 Tage später → Follow-up

Wenn der Kunde weiterhin nicht reagiert, kannst du weitere Schritte innerhalb deiner Kampagne vorsehen.

So wird aus einer einzelnen Erinnerung ein automatisierter Follow-up-Prozess.

Produktbezogene Reminder

Mit Pro kannst du Reminder gezielt bestimmten Produkten oder Produktgruppen zuordnen.

Das ist besonders sinnvoll, wenn deine Produkte unterschiedliche Kaufzyklen haben.

Beispiel:

Ein Filter wird alle drei Monate benötigt, während ein anderes Produkt erst nach sechs Monaten ersetzt wird.

Mit produktbezogenen Kampagnen kannst du für beide Produkte unterschiedliche Reminder verwenden.

Kundensegmente

Mit Pro kannst du deine Kunden gezielter segmentieren.

Dadurch kannst du unterschiedliche Kampagnen für unterschiedliche Kundengruppen einsetzen.

Beispielsweise können sich Reminder unterscheiden nach:

• gekauftem Produkt
• Kaufverhalten
• Kundengruppe
• bisheriger Kaufhistorie

Nicht jeder Kunde muss dieselbe Nachricht erhalten.

Smart Timing

Mit Pro steht dir Smart Timing für eine intelligentere zeitliche Steuerung deiner Reminder zur Verfügung.

Statt deine Kommunikation ausschließlich nach einem festen Zeitraum auszurichten, kannst du deine Reminder stärker am Kaufverhalten deiner Kunden orientieren.

Das ist besonders interessant für Shops, bei denen Kunden unterschiedliche Nachkaufintervalle haben.

Reminder-Varianten

Mit Pro kannst du unterschiedliche Varianten deiner Reminder einsetzen.

So kannst du verschiedene Texte oder Ansprachevarianten verwenden.

Beispielsweise:

Variante A:
„Zeit für deine nächste Bestellung?“

Variante B:
„Dein Produkt könnte bald wieder benötigt werden.“

Unterschiedliche Varianten lassen sich anschließend mit A/B-Tests vergleichen.

Eigene E-Mail-Texte

Betreff und Inhalt deiner Reminder kannst du individuell festlegen.

So kannst du deine eigene Sprache und dein eigenes Branding verwenden.

Eine gute Reminder-Mail sollte möglichst:

• persönlich formuliert sein
• den Grund für die Erinnerung erklären
• auf das passende Produkt verweisen
• eine klare Handlung ermöglichen

Geplante E-Mails

Im Backend kannst du die geplanten Reminder einsehen.

So kannst du nachvollziehen, welche Erinnerungen anstehen und wann der nächste Versand vorgesehen ist.

Die Übersicht hilft dir dabei, deine automatisierten Kampagnen zu kontrollieren, ohne Bestellungen manuell durchsuchen zu müssen.

Testversand

Bevor ein Reminder automatisch an einen Kunden verschickt wird, kannst du die E-Mail mit dem Testversand überprüfen.

So kannst du kontrollieren:

• Betreff
• Inhalt
• Darstellung
• Links
• Ansprache

Teste deine Reminder, bevor sie an echte Kunden verschickt werden.

Bestehende Bestellungen

Repeat Purchase Reminders kann auch bereits vorhandene WooCommerce-Bestellungen berücksichtigen.

Dadurch musst du nicht zwingend auf neue Bestellungen warten, bevor du mit deinen Reminder-Kampagnen startest.

Das ist besonders praktisch, wenn du bereits viele bestehende Kunden in deinem Shop hast.

Cross-Selling

Mit Pro kannst du passende Produkte in deine Reminder-Kommunikation integrieren.

Der nächste Kauf muss dabei nicht immer dasselbe Produkt sein.

Beispiel:

Ein Kunde kauft einen Filter.

Beim späteren Reminder kannst du zusätzlich ein passendes Pflegeprodukt oder Zubehör empfehlen.

So kannst du bestehende Kundenbeziehungen für zusätzliche Verkäufe nutzen.

Automatische Coupons

Mit Pro kannst du Coupons in deine Reminder-Kampagnen integrieren.

Damit kannst du Kunden beispielsweise einen zusätzlichen Anreiz für eine erneute Bestellung geben.

Coupons können besonders interessant sein, wenn ein Kunde auf eine vorherige Erinnerung nicht reagiert hat.

Klick-Tracking

Mit Pro kannst du nachvollziehen, welche Reminder angeklickt werden.

Damit kannst du erkennen, welche Kampagnen tatsächlich Interesse erzeugen.

So kannst du beispielsweise vergleichen:

Reminder A → viele Klicks

gegen

Reminder B → wenige Klicks

Conversion-Tracking

Klicks allein sagen noch nicht, ob eine Kampagne erfolgreich ist.

Mit Pro kannst du zusätzlich nachvollziehen, welche Reminder zu Conversions beziehungsweise Käufen führen.

Damit kannst du erkennen, welche Kampagnen tatsächlich Kunden zurück in deinen Shop bringen.

Umsatz-Zuordnung

Mit Pro kannst du den durch Reminder generierten Umsatz nachvollziehen.

Dadurch kannst du besser beurteilen, welchen wirtschaftlichen Beitrag deine automatisierten Kampagnen leisten.

Statt nur zu sehen, wie viele E-Mails verschickt wurden, kannst du die Ergebnisse deiner Kampagnen betrachten.

Welche Reminder bringen tatsächlich Umsatz?

A/B-Tests

Mit Pro kannst du unterschiedliche Varianten deiner Reminder testen.

Beispielsweise kannst du zwei unterschiedliche Betreffzeilen oder Nachrichten miteinander vergleichen.

So kannst du herausfinden, welche Ansprache besser funktioniert.

Ein einfacher Test könnte beispielsweise sein:

A:
„Zeit für deine nächste Bestellung?“

B:
„Dein Produkt könnte bald wieder benötigt werden.“

Anhand der Ergebnisse kannst du deine Reminder-Kampagnen Schritt für Schritt optimieren.

Kunden- und Lifetime-Metriken

Mit Pro kannst du zusätzliche Kennzahlen zu deinen Kunden und deren Kaufverhalten auswerten.

Damit erhältst du einen besseren Überblick über die Entwicklung deiner Wiederkäufe und den Wert deiner Kunden.

Diese Informationen helfen dir dabei, deine Kundenbindungsstrategie langfristig zu optimieren.

Direkte WooCommerce-Integration

Repeat Purchase Reminders arbeitet direkt innerhalb deines WooCommerce-Shops.

Du benötigst keine zusätzliche externe Plattform und kein separates CRM.

Produkte, Bestellungen und Kunden bleiben in deinem bestehenden WooCommerce-System.

So funktioniert der automatische Versand

Nachdem eine Reminder-Kampagne eingerichtet und aktiviert wurde, prüft das Plugin die relevanten Bestellungen und geplanten Erinnerungen.

Wenn die Bedingungen für einen Reminder erfüllt sind, wird die entsprechende E-Mail zum vorgesehenen Zeitpunkt verarbeitet.

Du musst die E-Mails nicht manuell verschicken.

Einrichten – aktivieren – automatisch erinnern.

Für welche Produkte eignet sich das Plugin?

Repeat Purchase Reminders eignet sich besonders für Produkte mit einem wiederkehrenden Kaufbedarf.

Typische Beispiele sind:

• Filter und Filterkartuschen
• Verbrauchsmaterial
• Pflegeprodukte
• Ersatzteile
• Zubehör
• Tierbedarf
• Kosmetik
• regelmäßig benötigte Produkte

Grundsätzlich eignet sich das Plugin für jeden WooCommerce-Shop, bei dem Kunden Produkte nach einem bestimmten Zeitraum erneut kaufen können.

Praxisbeispiele

Beispiel 1 – Filter

Ein Kunde kauft einen Wasserfilter.

Kauf → 90 Tage → Reminder

Der Kunde erhält automatisch eine Erinnerung, dass der Filter möglicherweise wieder gewechselt werden sollte.

Beispiel 2 – Verbrauchsmaterial

Ein Produkt wird durchschnittlich alle 60 Tage nachgekauft.

Kauf → 60 Tage → Reminder

Der Shop erinnert den Kunden automatisch an die nächste Bestellung.

Beispiel 3 – Mehrstufige Erinnerung

Mit Pro:

Kauf → 60 Tage → Reminder → 7 Tage → Follow-up

Wenn der Kunde nicht reagiert, erfolgt automatisch eine weitere Erinnerung.

Beispiel 4 – Cross-Selling

Ein Kunde kauft Produkt A.

Beim späteren Reminder wird zusätzlich ein passendes Produkt B angeboten.

Wiederkauf + zusätzlicher Produktverkauf.

Beispiel 5 – Coupon

Ein Kunde reagiert nicht auf die erste Erinnerung.

Mit Pro kann eine weitere Kampagne beispielsweise einen zusätzlichen Kaufanreiz über einen Coupon enthalten.

Free oder Pro?

Free

Die kostenlose Version ist vollständig nutzbar und bietet:

• unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen
• automatische Reminder
• individuelle Zeitabstände
• eigene E-Mail-Texte
• geplante E-Mails
• Testversand
• WooCommerce-Integration

Pro

Pro erweitert Repeat Purchase Reminders um zusätzliche Funktionen für eine professionellere Kundenbindung:

• mehrere Reminder
• Follow-ups
• Produkt-Targeting
• Kundensegmente
• Smart Timing
• Reminder-Varianten
• Cross-Selling
• automatische Coupons
• Klick-Tracking
• Conversion-Tracking
• Umsatz-Zuordnung
• A/B-Tests
• Kunden- und Lifetime-Metriken

Free automatisiert deine Reminder. Pro hilft dir, daraus eine gezielte und messbare Wiederkauf-Strategie zu machen.

Häufige Fragen

Werden die Reminder automatisch verschickt?

Ja. Nach der Einrichtung werden Reminder automatisch geplant und zum festgelegten Zeitpunkt verarbeitet.

Kann ich unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen erstellen?

Ja. Die kostenlose Version unterstützt unbegrenzt viele Reminder-Kampagnen.

Kann ich mehrere Reminder für ein Produkt erstellen?

Mit Pro kannst du mehrere Reminder und Follow-ups für ein Produkt miteinander kombinieren.

Kann ich eigene E-Mail-Texte verwenden?

Ja. Betreff und Inhalt deiner Reminder kannst du individuell festlegen.

Kann ich bestehende Bestellungen verwenden?

Ja. Bestehende WooCommerce-Bestellungen können für deine Reminder berücksichtigt werden.

Kann ich Reminder vor dem Versand testen?

Ja. Mit dem Testversand kannst du deine Reminder vor dem tatsächlichen Versand überprüfen.

Kann ich sehen, welche Reminder Verkäufe bringen?

Mit Pro kannst du Klicks, Conversions und den durch Reminder generierten Umsatz auswerten.

Brauche ich ein zusätzliches CRM?

Nein. Repeat Purchase Reminders arbeitet direkt mit WooCommerce.

Probleme mit dem Versand?

Wenn ein Reminder nicht wie erwartet verschickt wird, prüfe zunächst:

1. Ist die Reminder-Kampagne aktiviert?
2. Ist der gewünschte Zeitpunkt bereits erreicht?
3. Gibt es eine passende Bestellung für die Kampagne?
4. Ist die Kunden-E-Mail-Adresse korrekt?
5. Funktioniert der E-Mail-Versand deines WordPress-Systems grundsätzlich?

Wenn WordPress zwar E-Mails auslöst, diese aber nicht zuverlässig beim Empfänger ankommen, kann zusätzlich die Konfiguration deines Mailversands beziehungsweise SMTP-Systems relevant sein.

Pro-Lizenz

Für die Pro-Funktionen ist eine gültige Pro-Lizenz erforderlich.

Die Lizenz wird über die Pro-Einstellungen aktiviert und ermöglicht die Nutzung der Pro-Funktionen sowie den Bezug von Updates.

Die Pro-Lizenz gilt für die jeweils erworbene Anzahl an Websites und den gebuchten Lizenzzeitraum.