Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der
HELDEN MARKETING Ltd.
Seirinon 7, Office 302
6046 Larnaca, Zypern
Republik Zypern
kontakt@volz-digital.com
– nachfolgend „Anbieter“ –
und dem jeweiligen Kunden über den Verkauf und die Bereitstellung digitaler Produkte sowie über die Erbringung von Dienstleistungen.
1.2 Der Anbieter bietet insbesondere WordPress-Plugins, Software, digitale Produkte, Lizenzmodelle, Updates und Support sowie Dienstleistungen in den Bereichen WordPress, TYPO3, Webentwicklung, Programmierung, technische Beratung, Wartung und Support an.
1.3 Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist, soweit einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für eine dieser Kundengruppen gelten.
1.4 Der Anbieter verkauft seine Produkte und Dienstleistungen weltweit. Zwingende gesetzliche Vorschriften des Landes, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
1.5 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.6 Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots bzw. zur Bestellung.
2.2 Bei einem Online-Kauf gibt der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Zahlung verarbeitet, den digitalen Inhalt bereitstellt, eine Lizenz freischaltet oder mit der Erfüllung der Leistung beginnt.
2.4 Bei individuell beauftragten Dienstleistungen kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande.
2.5 Der Anbieter kann Aufträge ablehnen, wenn deren Durchführung aus rechtlichen, technischen, wirtschaftlichen oder tatsächlichen Gründen nicht möglich oder nicht zumutbar ist.
3. Digitale Produkte und WordPress-Plugins
3.1 Digitale Produkte werden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses beschriebenen Form und mit dem dort angegebenen Funktionsumfang bereitgestellt.
3.2 Bei WordPress-Plugins kann die ordnungsgemäße Funktion von der verwendeten WordPress-Version, PHP-Version, Datenbank, Serverkonfiguration, dem Theme, weiteren Plugins und sonstiger Drittanbieter-Software abhängig sein.
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, seine Software weiterzuentwickeln, Fehler zu beheben, Sicherheitslücken zu schließen und Anpassungen an neue technische Entwicklungen vorzunehmen.
3.4 Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen, Integrationen oder Erweiterungen besteht nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.
3.5 Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Kompatibilität mit gängigen und unterstützten Versionen von WordPress, TYPO3, PHP und anderen relevanten Systemkomponenten. Eine dauerhafte Kompatibilität mit sämtlichen zukünftigen Versionen kann nicht garantiert werden.
3.6 Soweit gesetzlich erforderlich, werden Verbrauchern die gesetzlich vorgeschriebenen Aktualisierungen bereitgestellt.
4. Lizenzierung von Plugins
4.1 Mit dem Kauf eines kostenpflichtigen Plugins erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im Umfang der jeweils erworbenen Lizenz, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.2 Anzahl der zulässigen Websites, Laufzeit, Umfang der Updates und Supportleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Produktangebot.
4.3 Eine Lizenz darf nicht über den vertraglich vereinbarten Umfang hinaus genutzt oder Dritten zur eigenständigen Nutzung überlassen werden.
4.4 Eine Übertragung einer Lizenz auf eine andere Website oder einen anderen Betreiber kann zulässig sein, sofern dies technisch möglich ist und keine abweichenden Lizenzbedingungen des jeweiligen Produkts bestehen.
4.5 Soweit Bestandteile eines Plugins unter einer Open-Source-Lizenz, insbesondere der GNU General Public License (GPL), stehen, gelten für diese Bestandteile die jeweiligen Lizenzbedingungen. Zwingende Rechte aus Open-Source-Lizenzen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
4.6 Soweit ein Plugin eine technische Lizenzprüfung verwendet, dient diese ausschließlich der Umsetzung des vereinbarten Lizenzumfangs. Der Anbieter wird keine technischen Maßnahmen einsetzen, die zwingende gesetzliche Rechte des Kunden oder Rechte aus anwendbaren Open-Source-Lizenzen unzulässig einschränken.
5. Updates und Support
5.1 Ob Updates und Support Bestandteil eines Produkts sind und für welchen Zeitraum diese Leistungen bereitgestellt werden, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
5.2 Bei zeitlich begrenzten Lizenzen besteht ein Anspruch auf Updates und Support grundsätzlich nur während der vereinbarten Laufzeit.
5.3 Nach Ablauf einer Update- oder Supportlaufzeit kann das Plugin, soweit technisch vorgesehen, weiterhin genutzt werden. Ein Anspruch auf weitere Updates oder Support besteht dann nicht, sofern keine Verlängerung vereinbart wurde.
5.4 Kostenlose Plugin-Versionen werden ohne Anspruch auf einen bestimmten zukünftigen Funktionsumfang oder dauerhaften persönlichen Support bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig.
5.5 Support umfasst grundsätzlich Hilfestellung zur bestimmungsgemäßen Nutzung des jeweiligen Produkts.
5.6 Nicht Bestandteil des kostenlosen Produktsupports sind insbesondere individuelle Programmierungen, umfangreiche Anpassungen, Fehlerbehebungen an Drittanbieter-Software, Serveradministration oder die Behebung von Problemen, die ausschließlich durch kundenspezifische Änderungen verursacht wurden.
6. Abonnements und laufende Lizenzen
6.1 Werden Produkte oder Dienstleistungen als Abonnement angeboten, erfolgt die Abrechnung in den im jeweiligen Angebot angegebenen Intervallen.
6.2 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung richten sich nach den Angaben im jeweiligen Angebot und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
6.3 Der Kunde kann ein laufendes Abonnement entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Möglichkeiten kündigen.
6.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6.5 Gesetzliche Kündigungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
7. WordPress- und TYPO3-Dienstleistungen
7.1 Der Anbieter erbringt individuell vereinbarte Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen WordPress, TYPO3, PHP, Plugin-Entwicklung, Theme-Anpassung, Schnittstellenentwicklung, Fehleranalyse, technische Optimierung, Wartung und Weiterentwicklung.
7.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
7.3 Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde, schuldet der Anbieter die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen oder technischen Erfolg.
7.4 Nachträgliche Änderungs- und Erweiterungswünsche des Kunden können als zusätzliche Leistungen gesondert berechnet werden.
7.5 Erkennt der Anbieter während eines Projekts, dass zusätzliche Leistungen erforderlich werden, wird der Kunde hierüber nach Möglichkeit vor Durchführung informiert.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
8.1 Der Kunde stellt alle Informationen, Zugangsdaten, Dateien, Inhalte und sonstigen Voraussetzungen zur Verfügung, die für die Durchführung des Auftrags erforderlich sind.
8.2 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Bilder, Texte, Zugangsdaten und sonstigen Materialien verantwortlich.
8.3 Der Kunde stellt sicher, dass der Anbieter die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Zugänge rechtmäßig verwenden darf.
8.4 Verzögerungen aufgrund fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
8.5 Der Kunde ist grundsätzlich selbst für angemessene Backups seiner Website, Datenbanken und sonstigen Daten verantwortlich, sofern eine Datensicherung nicht ausdrücklich als Leistung vereinbart wurde.
9. Drittanbieter und technische Abhängigkeiten
9.1 WordPress-, TYPO3- und Webprojekte können von Software, Plugins, Themes, APIs, Hostingdiensten, Zahlungsdienstleistern oder sonstigen Leistungen Dritter abhängig sein.
9.2 Der Anbieter haftet nicht für Änderungen, Einschränkungen, Ausfälle oder die Einstellung von Leistungen Dritter, soweit diese Umstände nicht vom Anbieter zu vertreten sind.
9.3 Insbesondere können Updates von WordPress, TYPO3, PHP, Themes oder Plugins Dritter zu Inkompatibilitäten führen.
9.4 Eine bestimmte Kompatibilität mit Drittanbieter-Produkten wird nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.
9.5 Für Leistungen von Drittanbietern können zusätzlich deren eigene Vertrags- und Nutzungsbedingungen gelten.
10. Preise und Zahlungsbedingungen
10.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise.
10.2 Gegenüber Verbrauchern werden Preise entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einschließlich der gegebenenfalls geschuldeten Umsatzsteuer angegeben.
10.3 Gegenüber Unternehmern können Preise als Netto- oder Bruttopreise ausgewiesen werden, sofern dies im jeweiligen Angebot eindeutig angegeben ist.
10.4 Bei individuellen Dienstleistungen können Vorauszahlungen, Abschlagszahlungen oder Zahlungen nach Leistungsfortschritt vereinbart werden.
10.5 Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
10.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
11. Bereitstellung digitaler Produkte
11.1 Digitale Produkte werden grundsätzlich über Download, Kundenkonto, Lizenzsystem, E-Mail oder eine andere im jeweiligen Angebot angegebene technische Möglichkeit bereitgestellt.
11.2 Der Kunde ist verpflichtet, die zur Bereitstellung erforderlichen technischen Voraussetzungen zu schaffen.
11.3 Kann ein digitales Produkt aufgrund eines Problems beim Kunden nicht bereitgestellt oder genutzt werden, wird der Anbieter den Kunden bei der zumutbaren Behebung des Problems unterstützen.
11.4 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei nicht erfolgter oder mangelhafter Bereitstellung bleiben unberührt.
12. Mängelrechte bei digitalen Produkten
12.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
12.2 Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte, deren Bereitstellung, Aktualisierung und die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.
12.3 Ein Produkt ist nicht allein deshalb mangelhaft, weil es mit einer Drittanbieter-Software, einem Theme, einer Serverumgebung oder einer später veröffentlichten Softwareversion nicht kompatibel ist, sofern diese Kompatibilität nicht Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit war.
12.4 Der Kunde hat technische Probleme möglichst konkret zu beschreiben und dem Anbieter die zur Prüfung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
12.5 Gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
13.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift.
13.2 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
13.3 Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls eingeschränkt oder vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
13.4 Die konkreten Informationen zum Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher in der gesetzlich erforderlichen Form zur Verfügung gestellt.
13.5 Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
14. Urheberrechte und Nutzungsrechte
14.1 Urheberrechte an vom Anbieter entwickelter Software, Plugins, Modulen, Frameworks, Bibliotheken, Templates, Quellcode, Konzepten und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben beim Anbieter, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
14.2 Bei individuell erstellten Arbeitsergebnissen erhält der Kunde die im jeweiligen Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte.
14.3 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird kein ausschließliches Nutzungsrecht übertragen.
14.4 Der Anbieter darf allgemeines Know-how, Programmierkenntnisse, Methoden, Konzepte und wiederverwendbare technische Komponenten weiterhin für andere Projekte einsetzen, sofern hierdurch keine vertraulichen Informationen des Kunden offenbart werden.
14.5 Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen.
15. Vertraulichkeit
15.1 Die Vertragsparteien behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.
15.2 Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, ohne Verletzung einer Vertraulichkeitspflicht öffentlich werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
16. Haftung
16.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zwingend ausgeschlossen ist.
16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden.
16.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
16.5 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
16.6 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch fehlende Backups, eigenmächtige Änderungen des Kunden, unsachgemäße Installation, inkompatible Drittanbieter-Software, veraltete Software, fehlerhafte Serverkonfigurationen oder Ausfälle von Drittanbietern verursacht wurden, soweit der Anbieter diese Umstände nicht zu vertreten hat.
17. Datensicherung
17.1 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist der Kunde für die regelmäßige Sicherung seiner Website, Datenbank und sonstigen Daten verantwortlich.
17.2 Wird eine Datensicherung durch den Anbieter ausdrücklich vereinbart, richtet sich deren Umfang nach dem jeweiligen Auftrag.
17.3 Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Sicherung unter allen Umständen vollständig oder fehlerfrei wiederhergestellt werden kann.
18. Leistungsfristen und höhere Gewalt
18.1 Angegebene Leistungsfristen sind grundsätzlich keine Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich ein Fixtermin vereinbart wurde.
18.2 Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters können zu einer angemessenen Verlängerung der Leistungsfrist führen.
18.3 Hierzu gehören insbesondere Ausfälle von Hosting-, Cloud-, API-, Zahlungs- oder sonstigen Drittanbietern, Cyberangriffe, erhebliche technische Störungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen und sonstige Fälle höherer Gewalt.
18.4 Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Sperrung und Beendigung
19.1 Bei laufenden Leistungen gelten die jeweils vereinbarten Kündigungsbedingungen.
19.2 Bei erheblichem Zahlungsverzug oder schwerwiegender Verletzung vertraglicher Pflichten kann der Anbieter Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorübergehend einstellen oder Zugänge sperren.
19.3 Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
19.4 Bei Beendigung eines Lizenz- oder Supportvertrags endet der Anspruch auf diejenigen Leistungen, deren Bereitstellung ausdrücklich an die Laufzeit gebunden ist.
20. Verbraucher und Unternehmer
20.1 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
20.2 Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
20.3 Sofern ein Angebot ausschließlich für Unternehmer bestimmt ist, wird dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.
21. Anwendbares Recht
21.1 Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die Vertragsbeziehungen dem Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
21.2 Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
21.3 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates bleiben insbesondere hinsichtlich Widerrufsrecht, digitaler Inhalte, Gewährleistungsrechten und sonstiger zwingender Verbraucherrechte unberührt.
22. Gerichtsstand
22.1 Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters als Gerichtsstand vereinbart.
22.2 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine Vereinbarung, die den Verbraucher entgegen zwingendem Recht in der Wahl des zuständigen Gerichts beschränkt, wird nicht getroffen.
23. Streitbeilegung
23.1 Der Anbieter ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit Kunden zunächst direkt und einvernehmlich zu lösen.
23.2 Gegenüber Verbrauchern werden die jeweils gesetzlich erforderlichen Informationen zur Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren bzw. zur alternativen Streitbeilegung bereitgestellt.
23.3 Soweit gesetzlich keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren besteht, erklärt der Anbieter hierzu keine freiwillige Verpflichtung, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
24. Änderungen dieser AGB
24.1 Änderungen dieser AGB für laufende Vertragsverhältnisse erfolgen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die gesetzlichen Anforderungen an eine Änderung von Vertragsbedingungen eingehalten werden.
24.2 Für neu abgeschlossene Verträge gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung.
25. Schlussbestimmungen
25.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
25.2 An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
25.3 Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unabhängig von diesen AGB anwendbar.
HELDEN MARKETING Ltd.
Republik Zypern
Stand: September 2026
